Документи сервісу

Порядок розгляду спорів

Українська версія — оригінал

Мета та сфера

Спір відкриває Бізнес або Виконавець у межах визначеного строку щодо безпеки, явки, часу, результату, суми, скасування або контактного порушення. Звернення містить факти, матеріали та вимогу. Окремі процедури: спір про явку (включно з оскарженням заяви про неявку), заперечення проти акта та заява Виконавця про неотримання винагороди.

Умови застосування

Платформа зберігає нейтральний журнал доказів, не гарантує результат і не замінює суд. На час спору про явку списання сервісного збору зупиняється до рішення. Заява про неотримання винагороди розглядається модератором і може призвести до обмежень щодо Бізнесу; вона не змінює сервісний збір і не створює виплат від Платформи, оскільки винагорода сплачується Бізнесом безпосередньо. Так само розглядається спір про явку за бронюванням події: він стосується конкретного Виконавця, і до рішення збір за нього не списується. Модератор діє лише у межах призначеної ролі та не отримує зайві приватні дані.

Права, обов’язки та обмеження

Рішення модератора містить обґрунтування і фіксується в журналі. Сторона зберігає право звернутися до суду або компетентного органу незалежно від внутрішньої процедури.

Докази, строки та зміни

Усі істотні дії фіксуються з часом, автором, версіонованим знімком і хешем. Нова редакція створюється як нова версія; старі акцепти та докази не перезаписуються. Строки зберігання визначаються Політикою конфіденційності та вимогами закону.

Звернення, спори та відповідальність

Звернення подається на контактну адресу Оператора, зазначену в розділі «Оператор і контакт». Обмеження відповідальності діють лише в межах закону та не позбавляють особу імперативних прав. Застосовується право України; спір не блокує право звернення до компетентного органу або суду.

Акцепт і зміни

Документ застосовується у складі документів сервісу з моменту публікації чинної редакції. Нова редакція публікується як нова версія; акцепти попередніх редакцій зберігаються незмінними. Переклади створюються лише з українського оригіналу.

Оператор і контакт

Оператор: Єрещенко Ярослав Юрійович
РНОКПП: Уточнюється
Місце реєстрації: м. Київ, вул. Ракетна 24Б
E-mail для звернень: hello@zavtrawork.com
Телефон: +380 63 485 09 79