Документи сервісу

Політика скасувань і неявок

Українська версія — оригінал

Мета та сфера

Політика регулює скасування заявки, прийнятої зміни, запрошення та скасування зміни Бізнесом, а також повідомлення про неявку. Сторона повідомляє через Платформу якомога раніше; фіксуються час, причина, докази та наслідки.

Умови застосування

Повідомлення Бізнесу про неявку Виконавця є заявою, а не остаточним рішенням: Виконавець отримує сповіщення і має 48 годин на оскарження; за наявності доказів присутності або оскарження справу розглядає модератор. Якщо неявка підтверджена, сервісний збір за такого Виконавця не списується (блокування скасовується), а підтверджена неявка враховується у репутації Виконавця. При пізньому скасуванні зміни Бізнесом (менш ніж за 24 години — 25% від погодженої винагороди, менш ніж за 2 години — 50%) виникає зобов’язання Бізнесу компенсувати Виконавцю відповідну частину винагороди; компенсацію Бізнес сплачує Виконавцю безпосередньо, Платформа лише фіксує її розмір і факт. Скасування призначення через відсутність платіжної гарантії Бізнесу не є виною Виконавця і не впливає на його рейтинг. Після завершення зміни Бізнес має 24 годин, щоб підтвердити явку, заявити про неявку або відкрити спір; якщо цього не сталося, явка підтверджується автоматично і сервісний збір списується. Власна відмова Виконавця від підтвердженої зміни — окремий випадок, не неявка: збір за нього не утримується, а вплив на надійність визначається тим, за скільки часу до початку він попередив. Для бронювання події діє окреме правило: до успішного блокування сервісного збору скасування Замовником є безоплатним, а після блокування послугу Оператора з пошуку та закріплення Виконавця вже надано, тому збір за скасованого Замовником Виконавця не повертається. Це правило не застосовується до неявки Виконавця: за неї збір завжди звільняється або повертається. Для прямого постійного залучення Виконавця через Платформу діє окреме правило: збір за послугу закріплення блокується при підтвердженні залучення, а з погодженої дати початку Бізнес має 24 годин на відповідь. Підтвердження початку або мовчання означають, що збір списується; власна відмова Бізнесу від залучення після блокування також не повертає збір, бо послугу закріплення вже надано. Відмова Виконавця стати до залучення скасовує блокування без списання і враховується у його показнику надійності. Заява Бізнесу про те, що Виконавець не став до залучення, є заявою, а не остаточним рішенням, і спірний випадок розглядає модератор за доказами.

Права, обов’язки та обмеження

Поважні причини — реальна небезпека, форс-мажор, раптова хвороба, істотна невідповідність умов — розглядаються індивідуально і не можуть застосовуватися автоматично без можливості пояснення. Обмеження доступу має бути пропорційним, не є штрафом і підлягає оскарженню.

Докази, строки та зміни

Усі істотні дії фіксуються з часом, автором, версіонованим знімком і хешем. Нова редакція створюється як нова версія; старі акцепти та докази не перезаписуються. Строки зберігання визначаються Політикою конфіденційності та вимогами закону.

Звернення, спори та відповідальність

Звернення подається на контактну адресу Оператора, зазначену в розділі «Оператор і контакт». Обмеження відповідальності діють лише в межах закону та не позбавляють особу імперативних прав. Застосовується право України; спір не блокує право звернення до компетентного органу або суду.

Акцепт і зміни

Документ застосовується у складі документів сервісу з моменту публікації чинної редакції. Нова редакція публікується як нова версія; акцепти попередніх редакцій зберігаються незмінними. Переклади створюються лише з українського оригіналу.

Оператор і контакт

Оператор: Єрещенко Ярослав Юрійович
РНОКПП: Уточнюється
Місце реєстрації: м. Київ, вул. Ракетна 24Б
E-mail для звернень: hello@zavtrawork.com
Телефон: +380 63 485 09 79